Versand & Rücksendungen

Transport Ihres Pakets

Bestellungen werden in der Regel vom Transportunternehmen vorbereitet und abgeholt und bei vorherigem Zahlungseingang innerhalb von 4 - 5 Tagen nach Abholung in unserem Lager an den Kunden ausgeliefert.

Unabhängig von der gewählten Versandart stellen wir Ihnen so schnell wie möglich einen Link zur Verfügung, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können.

Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Handhabung und Transport. Sie können je nach Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung einen festen und einen variablen Teil enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zu tätigen, damit die Versandkosten günstiger sind.

Außer in Ausnahmefällen können wir eine Bestellung nicht in mehreren Versandaufträgen zusammenstellen, da die Versandkosten für jeden einzelnen zu zahlen wären.

Der Ersatz eines Artikels erfolgt bei Mängeln, Beschädigungen oder Brüchen und erfolgt in der nächsten versandten Bestellung, nicht in einer Sondersendung.

Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf eigene Gefahr und Kosten, wir achten beim Versand lebender Tiere und in jedem Fall auf die ordnungsgemäße Verpackung aller Artikel, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.

Defekte, fehlende Artikel oder Beschädigungen müssen uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Indem Sie Fotos von ihnen senden, können Sie sogar ihre Rücksendung an unser Lager anfordern.

Wir sind nicht verantwortlich für den möglichen Mangel an Lagerbeständen einiger Produkte, da vom Zeitpunkt der Bestellung im Internet bis zum Versand im Lager eine Zeitspanne vergeht. In der Regel versenden wir bei wenigen Einheiten die Bestellung normal, wenn jedoch ein Großteil der Bestellung fehlt, werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren.

Die Preise auf der Website und in den aktuellsten Katalogen ersetzen alle anderen und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständigem Zahlungseingang im Unternehmen über.

Alle detaillierten Preise sind mit Mehrwertsteuer

Bestellungen, die nach Vorbereitung im Lager storniert werden, sind kostenpflichtig.

Versand

Alle Sendungen werden vorbereitet und eilig innerhalb von maximal 4 oder 5 Tagen an den Spediteur übergeben. In jedem Fall werden wir Sie zeitnah über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Lieferzeiten können wir nicht garantieren, versuchen aber, dass die Transportunternehmen diese nach Möglichkeit einhalten. Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und bei lebenden Tieren von der Verfügbarkeit und dem angemessenen Zustand der verfügbaren Exemplare ab.

Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen, behalten wir uns die Möglichkeit einer Einzelsendung vor und die Lieferzeit entspricht der des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, um die Integrität aller Komponenten der Bestellung zu überprüfen und zu überprüfen, ob alles in den enthaltenen Produkten enthalten ist. Nach diesen 24 Stunden gilt die Sendung als angenommen und Reklamationen wegen Beschädigung oder Ausfall der Sendung werden nicht akzeptiert.

Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Lieferschein vom Kunden unterschrieben ist. In den nächsten 24 Stunden muss der Kunde die Produkte nach Erhalt überprüfen und alle eventuell bestehenden Einwände offenlegen. Sollten Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie dies unverzüglich beim Transportunternehmen reklamieren und dies auf dem Lieferschein vermerken. Anschließend müssen Sie uns Ihren Fall unter Angabe der Bestellnummer und des Problems mitteilen. Sobald der Vorfall eingegangen ist, wird eine neue Sendung bearbeitet, wenn Ihr Fall dies erfordert.

Ausverkaufte Produkte

Produkte, die nicht auf Lager sind, können reserviert werden, die Lieferzeit beträgt je nach Hersteller oder Marke zwischen 3 oder 4 Wochen, wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um die Lieferzeit genauer anzugeben.

Kehrt zurück

redkoi.es bietet Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb der ersten sieben Tage ohne Angabe von Gründen ab dem Datum des Eingangs der Ware durch den Kunden zurückzusenden, sofern die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabebedingungen für Privatkunden

Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert, wie durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember zur Änderung des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über den Einzelhandel zur Umsetzung der Richtlinie 97/7 / CE in das spanische Rechtssystem festgelegt , zu Fernabsatzverträgen und zur Anpassung des Gesetzes an verschiedene Gemeinschaftsrichtlinien.

- Lebende Tiere.

- Produkte, die Schwankungen der Finanzmarktkoeffizienten unterliegen, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann.

- Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, speziell nach dem in einer Konfiguration angegebenen Design zusammengestellt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder sich verschlechtern oder schnell verfallen können.

- Software oder Produkte, die lizenzierte Software enthalten, die vom Verbraucher entsiegelt wurde, sowie elektronisch gelieferte Computerdateien, die heruntergeladen oder sofort zur dauerhaften Nutzung reproduziert werden können, Verträge über die Lieferung von Tagespresse, Veröffentlichungen von Zeitungen und Zeitschriften.

- Produkte, bei denen Ihre Identität, Lizenz oder IMEI imitiert werden kann, oder jedes Gerät, von dem Ihre identifizierenden Informationen oder Lizenz zur späteren Verwendung extrahiert werden können. Das Recht erlischt, sobald das Produkt geöffnet oder entsiegelt wurde, da es leicht reproduzierbare Lizenzen enthält, die untrennbar mit dem Produkt verbunden sind.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns immer im Voraus kontaktieren, um die Rücksendung anzunehmen. Es werden nur zuvor autorisierte Rücksendungen akzeptiert. Nach der Autorisierung erhalten Sie eine Rücksendenummer und die Daten für den Versand werden angezeigt. Alle Waren müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ausreichend geschützt zurückgegeben werden. Andernfalls behält sich redkoi.es das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Rücksendungen müssen innerhalb von sieben Tagen nach dem Datum der Annahme der Rücksendung am Bestimmungsort abgegeben werden. Außerhalb dieser Frist wird die Rücksendung abgelehnt.

Sobald die Ware eingegangen ist und der einwandfreie Zustand überprüft wurde, wird in diesem Fall die Rückerstattung des Betrags bearbeitet. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde.

Der Transportbetrag der bereits erfolgten ersten Lieferung wird vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen.

Rückgabebedingungen für Unternehmen

Materialrücksendungen werden nur ohne Entsiegelung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt angenommen. Solche Rücksendungen werden als gewerbliche Rücksendungen verarbeitet, da es kein Gesetz gibt, das die Rückgaberechte zwischen Unternehmen regelt und solche Verfahren nach den Bedingungen der einzelnen Unternehmen geregelt sind.

Die Rücksendung von Produkten in Blister-, Heißsiegel- oder anderen Produkten, die ein Werkssicherheitssiegel aufweisen, wird nicht akzeptiert, wenn es beschädigt ist.

Durch diese Bedingungen wird das Recht auf Garantie oder Umtausch mangelhafter Produkte gemäß den jeweils gesetzlichen Garantiebedingungen nicht außer Kraft gesetzt.

Floristeriafrancia.com behält sich das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, falls eine Anomalie im zurückgegebenen Produkt festgestellt wird.

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